Mi pedido no ha llegado, ¿Qué puedo hacer?

¡Una disculpa que aún no hayas recibido tu pedido! Recuerda que en mi caso, no tengo un equipo por el momento. Solamente soy yo personalmente haciendo todo el proceso de producción, venta, empaque, envíos y de más. Te pido mucha paciencia pero, igualmente puedes enviarme un correo en el apartado de contacto aquí abajo con tu número de pedido para revisarlo personalmente.

Quisiera comprar pero mi país no está disponible en las opciones de envío, ¿Qué puedo hacer?

Por el momento solo hago envíos dentro de la República Mexicana. Si estás interesad@ en hacer una compra con envío fuera de México, contáctame por email o bien por DM en instagram con el artículo que te gustaría adquirir y veré que puedo hacer con el envío. Recuerda que la totalidad del costo del envío que se obtenga tendrás que cubrirlo por tu parte.

Reembolsos y Cancelaciones

Las cancelaciones de ordenes por error del cliente por ejemplo: escoger el costo de envío incorrecto, agregar un artículo equivocado etcétera. Tendrás la opción de enviarme un correo expresando dicho error y se programará un reembolso del 90% del total de tu orden ya que existen costos y cuotas del uso de la plataforma que el cliente deberá absorber.

Debes saber que los daños por paquetería son siempre posibles, especialmente si adquieres una obra enmarcada. El artículo sale de mi estudio muy bien protegido por lo que los reembolsos por artículos dañados por paquetería no son reembolsables ni cancelables. Si el print u obra trae un daño en la impresión y/o pintura, envíame un correo con prueba fotográfica para ver que podemos hacer.

¿Cómo puedo cotizar una comisión o pedido personalizado?

Todos los trabajos de pintura personalizada como: arte, retratos, mascotas, paisajes y más, se cotiza vía DM de instagram o bien enviando un correo en el apartado de Contacto de esta página..

¿Qué es un print gicleé?

Un “print” se refiere a una réplica o reproducción de una obra original. Específicamente el “gicleé” es una técnica de impresión de alta calidad para hacer reproducciones de arte. La impresora, papel y tintas son de alta calidad que logran una similitud 99% acertada a la obra original. Esta técnica también es súper longeva, por lo que puedes asegurar que tu print no perderá color ni calidád en muchísimo tiempo.

El papel que se utiliza en mis fine art prints es 100% algodón texturizado de 300 gms, casi igual al papel original en donde pinto la acuarela. No notarás una diferencia evidente.

¿Todas tus obras incluyen marco?

Por el momento solo las obras que tienen en su descripción la leyenda “Incluye marco” son las que lo incluyen. Todas las demás no lo incluyen para evitar daños de paquetería y costos elevados por la fragilidad del marco y el vidrio que contiene.
Mi recomendación para mis obras es enmarcar con marco de madera natural del color que más te guste, el marco que usualmente pido es de 1 pulgada y agrego 4 pulgadas de maría luisa para complementar. El vidrio te recomiendo que sea antireflejante matte.